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乐业司法所“四举措”提升服务质量
  • 发布日期:2021-05-19
  • 阅读量:60686

会泽县司法局乐业司法所在开展政法队伍“教育整顿”活动中,突出实践特色,强化为民担当意识,实施四项举措提高服务水平和服务质量。

一是强化为民意识。乐业司法所全体干警牢固树立执法为民的意识,将服务群众的要求落实到每一项工作之中。接待来访当事人坚持做到“三个一”,即一个笑脸、一句问候、一杯热水,耐心细致地为当事人提供法律咨询、纠纷调解等服务,确保每一位来访群众带着问题而来,带着满意而归。为便于当事人办理法律事务,公布了咨询电话,制发便民卡、宣传单,大力开展外出办事、上门服务等工作。

二是树立责任意识。把“预防矛盾纠纷、服务经济发展、构建平安法治乐业”作为司法行政干警的使命和责任,严格依据规定办理每一起案件。在社区矫正工作中,严格程序、依法办事,牢固树立风险责任意识,不断提高矫正质量。积极实施人民调解、行政调解、司法调解“三调对接”制度,狠抓矛盾纠纷的排查化解,切实发挥社会稳定第一道防线作用。

三是推出便民措施。通过进村、入校手段举办法治讲座、法律咨询,为广大群众宣传各项法律知识。对因身体、乘车困难等原因不能及时到镇调解纠纷的当事人,司法所及时上门调查证据、化解矛盾。进一步落实法律援助便民措施,拓宽援助“绿色通道”,对能够就地办理的案件,免费代写法律文书;对老、幼、病、残、农民工等困难服务对象,及时代为申请办理法律援助案件。

四是建立回访制度。对已调结的矛盾纠纷当事人,通过电话回访、上门走访、值班约访等形式进行回访,及时掌握当事人接受调解后的思想动态,确保矛盾纠纷不反弹。回访过程中,坚持一回访一记录,认真询问征求双方当事人的意见和建议,并做好记录,对已调处完毕尚未履行约定的当事人,积极做好思想教育工作,督促其严格按协议履行约定。