多措并举
真心实意司法为民
曲靖市沾益区人民法院法警大队结合警队工作实际和工作特点,深入开展“我为群众办实事”实践活动,对全体司法警察和警务辅助人员规范用语、行为举止规范、警械具的使用,突发事件处理等执法技能进行培训,通过抓细节、抓小事,着力为来访来诉群众提供优质高效的司法服务。
法院每天来访的群众人数较多,门口安检人流积压严重,为解决这一问题,法警大队在高峰期间增派人员,引导当事人有序进行安检,大大改善了人流积压的问题。针对部分不会使用手机扫健康码、行程码的当事人,安检岗位的司法警察耐心为其引导帮助当事人快速完成,主动为老弱病残等特殊人群提供诉讼指引等服务。
为满足诉讼当事人的需求,更好的为人民群众提供服务,安检室安装了便民寄存柜、一键式紧急报警器、饮水机等便民设施。
负责巡查的司法警察,在遇到滞留群众时,及时耐心询问,并联系办案法官及时接待,在遇到情绪激动的群众时,主动上前稳定情绪,为其释法明理,引导当事人正确面对,消除安全隐患;对待刑事案件及需要值庭的民事案件,主动与其庭长沟通,做好保障预案并严格按照值庭规则值庭,维护庭审秩序,做好审判执行的护航员;在法警大队办公室旁边设立专门的警务装备室,为快速处置突发事件提供便利。
这些看似简单的服务措施,却充分体现出司法警察执法规范的态度以及执法为民的温度。
司法警察大队将继续以队伍教育整顿和党史学习教育为契机,以“我为群众办实事”为切入点,充分结合自身岗位特点不断强化服务意识、改善执法作风、创新工作举措、规范执法行为,积极做好警务安全保障工作,切实提高人民群众的获得感,幸福感,满意度。