沿江司法所坚持和发展新时代枫桥经验，以“枫桥式”司法所创建为契机，积极推行“五心”调解工作法，充分发挥人民调解在维护基层社会稳定中的职能作用，推进基层治理体系和治理能力现代化。

热心接待群众，勤动嘴。针对“两委”换届后人员变动，沿江司法所积极开展街道、村、组三级调解组织和调解员备案，不断充实人民调解力量，现已有人民调解委员会10个，人民调解员117人。积极发挥群防群治力量，把政治素养好、德高望重、热心公益的老党员、乡贤吸收到基层调解队伍中，建成一支78人的“红色哨兵”，为矛盾纠纷化解提供了强有力组织保障。增强各级调解员为民服务的主动性，实现从“坐堂问诊”到“巡医治病”的大转变，做到哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解组织和调解员，在接待每一位反映问题的群众时，做到来有迎声、问有答声、走有送声，拉近与群众的距离，打通服务群众“最后一公里”。

耐心倾听诉求，勤动耳。沿江司法所联合街道综治办、各村（社区）基层调解员，每月开展一次矛盾纠纷大排查，与群众面对面交流，诚恳听取诉求，带着感情、带着责任，广泛收集社情民意和纠纷动态，及时发现和处理各类矛盾隐患，了解纠纷争执点，安抚激烈情绪，全力解决好群众“急难愁盼”问题。

细心调查情况，勤动腿。紧盯房屋拆迁、土地征收、婚姻家庭、邻里纠纷、土地资源权属等热点、难点问题，本着“知其然知其所以然”的精神，针对群众反映的问题，工作人员“勤动腿”，结合矛盾纠纷实际，对现场进行实地查看，对矛盾纠纷发生地村（组）干部、邻里、家人，开展深入调查研究，详细收集证据，为调解方案的形成奠定良好基础。

匠心探求原因，勤动脑。在前期倾听和调查的基础上，调解员发挥“匠人”精神，向当事人讲解有关法律、法规和国家政策，从情、理、法角度反复通过说服、疏导等方法，不断取得当事人信任，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，促使当事人自愿达成调解协议或采取有针对性的措施防止纠纷激化，将大量矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。

 公心化解矛盾，勤动心。注重部门联动，加强司法所、派出所、综治办、有关中心（站、所）、村（社区）的联动，对重大、疑难矛盾纠纷引入“所所对接”律所律师，发挥其专业特长，共同“会诊”，找出“病灶”，合力调解，力求“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。2021年上半年，共调处各类纠纷56起，调解成功54件，调解成功率达到96%，调处率100%，无“民转刑”“刑转命”案件发生。