陆良县龙海乡大新村委会石坡村村民海某，今年45岁，因身患残疾，长期卧病在床不能行走，由于身体原因一直没法亲自到派出所办理居民身份证业务，他最大的心愿就是想拥有一张彩色身份证。因为没有身份证，海某长期以来无法享受社会医保等服务。

民警在日常走访过程中得知这一信息后，户籍民警立即带着设备驱车赶往海某家。到达海某家后，人像信息采集远没有想象的那么简单，因为身患重疾，海某坐立非常困难，加之海某久居家中，害怕生人，一直不配合民警。民警深知服务群众，没有耐心永远做不好群众工作。

民警与海某家属通过一次次搀扶，通过反复引导和示范，终于将海某扶到合适的地方。调整背景，细心的帮助其整理着装、仪容仪表、矫正姿态，通过民警的不懈努力，终于成功采集到海某的人像和指纹信息，并告知海某家属身份证会以快递的方式寄到。

一张小小的居民身份证，牵起的不仅仅是与群众之间的纽带，更多的是拉近了与群众的距离，换来了群众的认同与赞誉！