2月24日17时许，陆良县公安局芳华派出所接到热心群众报警称，在辖区内有一名70多岁老人迷路，说不清家庭住址及家属联系人方式，请求处警。

接到报警后，值班民警迅速赶往现场，看到一位身穿棕色棉袄、黑色裤子的老人站在马路中间焦急不安的跺着碎步，老人身边时而有车子经过，民警见状,迅速将老人扶到安全地带。而此时，老人嘴里不停的念叨着：“怎么不像我家村呢，也不像回家的路......。”民警耐心的问：“大爷，您记得您的名字和家庭地址吗？”老人沮丧着一直摇头。在交流过程中，民警未获取任何有效信息。

由于天气比较寒冷，民警一边安抚老人情绪，一边将老人扶上警车带回派出所。在派出所里，民警为老人提供了热水和饭菜等。待老人吃饱后，民警通过人工警务“滇仁杰”工作平台查询到了老人的家庭住址，老人冯某（男，现年65岁，陆良县小百户镇兴隆村人），但没能查到其家人的联系方式。

随后，由于老人住址离派出所约40公里，民警驱车将老人送回家中，冯某的家属此时也在着急寻找，家属称老人年龄偏大，经常外出后找不到回家的路。民警告知家属，对外出易迷路的老人，要注意看管，同时，要在老人衣袋等显眼位置放上联系方式，便于寻找。