“警察同志，办理身份证要本人亲自到派出所办，但是我父亲患有疾病，没有办法带到派出所，能不能帮我想想办法？”

3月15日，下午，陆良县公安局板桥派出所急匆匆跑进一名男子，手持户口簿交给民警，说是来为父亲代办身份证。民警了解得知，男子姓方（板桥后所人），其父亲身患脑瘫，生活无法自理，行动不便，因方某多次想带其父亲到派出所重新办理，但尝试多次也无法将其带出家门，至今未办理二代身份证，给方某的日常出行、就医，造成了诸多不便，为此很着急，只好求助派出所。

得知这一情况后，户籍民警主动联系方某家属协商好办证事项，安排好手头工作后，民警带上相关设备来到方某家为其办理身份证。到达方某家后，选好合适的背景，帮助方某整理符合规定的着装、仪容仪表、矫正坐姿，为其采集信息、拍正面照片。由于其患有脑瘫，没有语音表达能力，而且害怕拍照，当民警举起相机对着他时，他便激动起来，把头低着，不停摇头。他不配合人像信息采集工作带来了难处。可民警没有放弃，在其家属的配合下，不断和他沟通，安抚他的情绪，重复的示范。经过一个多小时的努力，最终成功采取了男子的人像和指纹信息，并告知方某家属身份证会以快递的方式寄到，请他们注意截接听电话。

“有了身份证，以后看病就方便多了，太感谢你们了！”方某家属对户籍民警表示感谢。

陆良县公安局板桥派出所户籍民警为辖区脑瘫患者提供上门办证，积极为群众排忧解难，不断提升便民、利民服务质量，提升群众满意度。