“你好，我想咨询你们一个问题，前几天我在网上购买了一件商品，但商品在快递的途中、签收之前出现了毁损，请问这个风险应该由谁承担？”这是4月25日的钟屏街道公共法律服务中心大厅里，来自泽兴社区的张女士提出的法律问题咨询。

作为钟屏街道党群服务中心四个功能区之一的公共法律服务中心，是集矛盾纠纷调处、群众来信来访、公共法律服务为一体的“一站式”调处、诉讼对接服务中心，能为群众提供法律咨询、人民调解、法律援助、普法宣传、社区矫正等全方位法律服务，旨在推进市域社会治理法律服务网格化、精细化。

像张女士这样，来咨询法律业务的群众还有很多，服务中心每天都安排专人接待群众来电来访，针对可以现场调解的问题，当场及时调解化解；针对涉及到较敏感、私密、复杂的问题，将转移到私密调解室，对接上级法律部门，通过“法官进网格”等服务机制邀请专业人员进行调解。

结合易地搬迁县城安置区的特殊情况，钟屏街道在综治中心建立了乡愁馆，并在馆内设置了“老乡调解室”，邀请调解经验丰富的易地搬迁群众担任调解员，充分利用“人缘相近、语言相通、习俗相同”的优势，以乡情为纽带，快速化解夫妻、邻里等各类矛盾纠纷。目前，矛盾纠纷化解队伍共有法官2名，社区民警2名，综治工作人员6名，专职调解员7名。

钟屏街道 王莹

编辑：袁蓉卉