朱女士紧紧拉着民警的激动地说道：“太感谢你们，以前这种服务我只是在电视里看到过，没想到现在实实在在发生在我身上，现在派出所民警服务真的是太好了。”

4月19日上午，陆良县公安局芳华派出所值班室迎来一位群众焦急说道：“警察同志，我父亲今年93岁，身份证遗失了，卧病在床，能不能帮补办一张身份证？”“不怕，您先回去照顾老人，留一个电话给我，等下我们上门为老人办理。”值班室民警将材料递还后回答了朱女士。

经派出所民警了解，来访朱女士的父亲朱老爷子今年已93岁，家人在为其办理社会保障相关业务时，才发现老人常年不用的身份证已经不见了。一时看病、报销成了大难题，一家人为此忧心如焚。加之老人年事已高，且卧病在床，无法到派出所户籍窗口补办身份证业务，朱女士便到派出所寻求帮助。

当天下午，户籍民警带上了相机和相关设备，驱车来到位于狮子口村委会新发村的朱女士家中，选好合适的背景，帮朱老爷子整理符合规范的着装、仪容仪表、矫正坐姿。由于朱老爷子年事已高，非常急躁，不配合人像采集。民警便耐心示范和多番引导。通过民警的努力终于成功采取了朱老爷子的人像和指纹信息，并告知朱女士身份证会以快递的方式寄到，请他们注意接听电话。

芳华派出所本着“民警多跑路，群众少跑腿”的工作理念，实实在在为群众解决身边的问题，民警的办事效率和为民服务的态度得到了辖区群众的一致好评！