宣威市公安局坚持以人民为中心发展思想，持续深化“放管服”改革，大力推进“互联网+警务服务”，以“一窗办、马上办、网上办、暖心办”四项便民举措为驱动，跑出了政务服务“加速度”，实现了群众办事“就近跑”“跑一次”“不用跑”，让群众切实享受到“放管服”改革红利。

“一窗办”推进实体窗口建设。建设“公园警局”。把便民服务设在人流集中地，将警务服务“搬”到了老百姓的家门口，实现群众办事“就近跑”。实行“一门通办”。整合治安、出入境、交管三个警种44项公安业务，推出94项便民利民服务措施，实现群众只进一扇门，办成多件事。2021年，共接待群众6万余人，窗口服务好评率达到100%。打造“一警多能”。实行“警种整合、业务融合”新型勤务模式，窗口工作人员通学通办大厅业务，实现群众办事“最多跑一次”。

“马上办”创新线下便民举措。专员“导办”。设置导办台，配齐专职导办专员。2021年，导办台共提供咨询服务6万余次，引导群众办理业务46768件，办结率100%。自助“快办”。配备智慧警务终端，实现1至3分钟完成自助领取身份证等业务。2021年，通过自助服务申请身份证7376张，领取身份证15230张，出入境自助照相受理76人。全天“通办”。推出工作日错时服务和节假日延时服务措施，窗口受理与自助办理优势互补，实现365天全天候无缝连接。2021年，办理治安业务21442份，出入境业务368份，交管业务2352份。

“网上办”打造线上服务平台。专员“导办”。设置导办台，配齐专职导办专员。2021年，导办台共提供咨询服务6万余次，引导群众办理业务46768件，办结率100%。自助“快办”。配备智慧警务终端，实现1至3分钟完成自助领取身份证等业务。2021年，通过自助服务申请身份证7376张，领取身份证15230张，出入境自助照相受理76人。全天“通办”。推出工作日错时服务和节假日延时服务措施，窗口受理与自助办理优势互补，实现365天全天候无缝连接。2021年，办理治安业务21442份，出入境业务368份，交管业务2352份。

“暖心办”提升窗口服务质效。拓宽缴费渠道。开通多种电子支付功能，满足群众多样化缴费需求。2021年，通过手机支付占比约85%。设立绿色通道。为老、弱、病、残、孕、复工复产特殊群体提供专窗服务。2021年，通过绿色通道办理业务532个，占总数的1.14%。实行容缺受理。对非现场办结业务申请材料主项齐备、次项材料不齐的情况，落实容缺受理，现行为群众提供受理服务；对主项不齐不能一次办结的，提供专人负责的跟踪服务，直至业务办结。2021年，容缺办理146人，通过业务回访，群众满意度达到100%。