说起身份证办理，我们都知道，需要到自己所在的辖区派出所经过人像采集等程序就能完成。而且现在跨省异地办理，非常方便，但是还有一些特殊人群，没办法亲自更换身份证，例如偏远山村的孤寡老人、瘫痪病人等，没有身份证，就会带来诸多不便。陆良县公安局中枢派出所开展便民服务，主动上门服务，赢得患者家属的一致好评。

“谢谢你们，感谢为她办理了身份证，有了身份证，就可以办理二代医保卡了，也给家里减轻了不少负担，真是太感谢了！”

近日，一名妇女行色匆匆来到陆良县公安局中枢派出所户籍室咨询办理身份证事项，民警详细告知办理身份证所需材料。看该女子欲言又止，双眼含着泪花，民警立即为她倒来一杯水并耐心安抚其情绪。

经过询问，民警了解到该女子姓殷，县城中枢辖区居民，其女儿王某32岁，多年来患有严重精神疾病，一直在曲靖安康精神病医院长期住院治疗，因以前办理的身份证磁性消退，无法办理医疗报销等业务，病情严重，王某无法到派出所拍照。民警了解情况后便主动提出可以到王某所在的医院为其进行办理。

次日一早，民警立即携带照相机等设备专程到六十余公里外的曲靖安康精神病医院为病人采集人像身份照片。因王某常年待在医院，害怕陌生人，最初不免躲闪着不愿意见到其拍照的民警。最后通过民警和患者亲切和耐心解说后，民警帮其整理了头发，矫正了站姿后，经过多次尝试后，成功采集了人像信息。经过对照片进行处理，并把王某信息录入网上，成功为王某办理了二代居民身份证。

殷女士说道：“太感谢你了，专门从陆良到曲靖帮我女儿办理身份证，帮了我们大忙，真的太感谢你们。”

面对感谢之词，民警只是淡淡一笑，说：针对老年人、病人、行动不便的一些特殊人群，我们会主动上门服务，我们派出所服务大厅虽然是“静态”不流动的服务窗口，而对于行动不便的人群我们就会启动流动窗口，会把流动窗口延伸到千家万户每一处有特殊人群需要服务的地方去为民服务。