为切实做好辖区各类矛盾纠纷排查化解，经开公安分局西城派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“预防走在排查前、调解走在激化前”的工作理念，“三步走”强化婚恋家庭矛盾纠纷排查化解，把矛盾纠纷排查作为“派出所主防”的重中之重来抓，有力将矛盾纠纷遏制在初始、化解在基层、防患于未然。

强化源头预防

把好首道防线

抓好排查预控。依托“警务片区”制，深入开展“百万警进千万家”活动，灵活运用走家串户、面对面接触、线上微信群等方式，开展婚恋家庭矛盾纠纷拉网式、地毯式排查，了解掌握贫困、流动儿童、单亲、矛盾多等家庭面临的困难和问题，深入细致摸排潜在纠纷；抓好矛盾重点化解。紧盯辖区婚姻家庭矛盾，强化源头治理，对排查出的矛盾纠纷进行梳理登记、建立台账、动态管理、持续跟进、妥善化解，切实将矛盾化解在基层，隐患消除在萌芽；抓好信息共享。主动做好与街道社区等部门的信息共享，定期开展交流，研究分析辖区矛盾纠纷的排查情况，准确掌握矛盾纠纷动态，共同出谋划策，提升矛盾纠纷化解效能。

强化联动机制

化解矛盾纠纷

联合街道综治办、社区、村组干部、物业经理等多方力量参与到调解队伍，对婚恋家庭问题进行全面剖析，充分发挥执法的“刚性”和调解的“柔性”，切实将家庭矛盾纠纷化解在基层，将安全隐患消除在萌芽，避免民转刑案件的发生；关口前移、现场快调，以“社区警务室”为依托，派驻调处经验丰富、能力突出的民辅警，每日对摸排发现和接报的纠纷警情进行调解。对排查出的矛盾纠纷，按照“谁排查、谁负责”的原则逐一进行评估调处，确保各类矛盾纠纷妥善处理。

强化制度建设

提升调处成效

建立调查处置机制。制定矛盾纠纷排查化解工作规范，落实民警首任责任制，对接报的各类矛盾纠纷第一时间全面、准确了解，调解过程参照执法活动要求，既调解纠纷，又维护当事人双方合法权益，推动调解室成为矛盾纠纷的“终点站”。建立跟踪回访机制。牢固树立“群众利益无小事”的观念，注重矛盾纠纷跟踪回访和群众满意度评价，因时制宜、因地制宜、因人制宜做好群众思想工作，受到了辖区群众的一致好评。建立分级调处机制。对一般类矛盾纠纷依托社区警力力争进行当场调解；对关注类矛盾纠纷，则依托社区民警和社区干部进行调解化解；对于重点类矛盾纠纷联合街道党委政府、综治办和派出所组织专班开展化解，避免将“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”。

今年以来，西城派出所共排查化解婚恋家庭矛盾纠纷103起，开展法制讲座30余场次，发放宣传资料5000余份，受教育群众达到2万余人。