近年来，曲靖市沾益区人民法院立案窗口工作人员秉持“如我在诉”之心，提高立案效率的同时，有效减轻当事人诉累，让诉讼当事人感受到司法的温度。

场景一

王五（化名）在外地购买车辆并支付了预付款，由于汽车商家违约未交付车辆，王五依法请求法院判决返还车辆预付款。立案庭工作人员细心倾听了其诉求，在查验材料后发现，该案应由被告住所地或合同履行地法院管辖，沾益法院并无管辖权。

在对当事人释明管辖规定后，当事人表示自己是本地人，在本地工作，平常工作较忙，没有时间去外地立案。立案庭工作人员考虑到当事人的实际困难和诉讼成本，一边安抚当事人情绪，一边告知其可以通过邮寄材料到当地法院立案，也可以通过实名认证、材料上传等进行网上立案，并当场指导当事人如何进行网上立案操作，获得了当事人的认可。

场景二

赵某是特地从昆明赶来沾益法院申请诉前财产保全的，由于路程往返比较耗时，所以到达立案窗口时，赵某表现的比较着急。面对焦急的赵某，立案庭工作人员与赵某耐心沟通并安抚其情绪，在详细了解案件内容和申请诉求后，仔细审查申请人提交的文件材料，仅十分钟就完成了诉前财产保全立案手续，赵某也得以在当日顺利返程。