“他们出台政策很接地气，大大方便了我们，很实在呀！”说起三宝派出所，辖区王大爷竖起了大拇指。户籍“跨省通办”便民新政出台以来，三宝派出所在刚性落实规定政策的基础上，立足实际、创新实践，推出线上答疑、延时服务等“小微”举措，让“跨省通办”新政进入了千家万户，使改革成果惠及到广大百姓。2023年，办理跨省户口迁移719次，首次申领居民身份证“跨省通办”业务3次，办理跨省居民身份证92次，发送领取身份证短信提醒业务200余次。

广而告之、解惑答疑让便民新政直抵人心

“这个服务真好，不然我要回安徽老家一趟，太不方便！” 人在三宝街道的王先生，首次为14岁儿子办理居民身份证。请好假，准备带儿子回老家安徽时，王先生的儿子却执意要王先生去一趟三宝派出所，因为他听到了一则好消息！

为了使“跨省通办”新政能够直抵群众心中，三宝派出所通过进农贸市场、进学校、进村社区等方式向广大群众开展宣传“跨省通办”新政，在集中宣传的基础上，户籍民警对前来户籍室办事群众进行宣传。刚好，王先生儿子在学校听民警宣讲过全国范围“跨省通办”的政策宣传，于是带着王先生来到了三宝派出所户籍室。结果不出远门，就办理好了居民身份证。

暖心提醒、寄递到人让便民新政更具人情

“和以前比，就是不一样啊！不光有短信提示，还能直接寄送到家里……”钱女士家距离三宝派出所比较远，为此她特意要了派出所户籍室电话，好方便询问办理的身份证到了没有，没成想根本不用自己“操心”。为进一步提高“跨省通办”便利化程度，三宝派出所实行居民身份证短信提醒和邮寄证件制度。民警在为群众办理身份证时，逐一登记办证人电话号码，当身份证由制证中心返回后、经分发核验、返回接收、户籍民警及时通过短信、电话等方式告知申请人，最大限度缩短领证时间。针对证件急用群众，户籍民警对同意邮寄的群众，登记本人居住地址，由省厅制证中心第一时间邮寄到本人手中，省去逐级发放中间环节，让群众在较短时间内拿到证件。临走时，赵女士对户籍民警竖起大拇指，你们现在真是“五星级服务”！

延时服务、预约办理让便民新政贴近人意

今年年初，许女士来到派出所咨询户口办理问题。她是外省户籍，想将户口迁入麒麟区三宝街道，由于需在两省之间来回奔波，便想询问户籍民警后，先把资料准备好。可没想到，在咨询后得知，夫妻投靠跨省迁移业务可以一站式通办，无需出省，落户地即可办理，并且在赶集日、周末，三宝派出所户籍室都开通了便捷服务，不用耽误自己上班时间，十分方便快捷。在各户籍窗口落实预约办理服务制度的基础上，三宝派出所户籍室结合辖区农村周日赶集，推行周末延时服务工作制度，每周末户籍民辅警专门为群众办理户口和身份证业务，着力解决群众工作时间“没空办”“休息时间没处办”的难题。“现在的户口办理真是方便，不用出省也能办理！”许女士感叹道。在业务办结后，许女士夫妻二人对户籍民警的耐心回复和微笑服务竖起了大拇指，说道：“现在群众办事情真是方便，咱们派出所的服务真周到，谢谢你们！”