“小张，我给你送锦旗来啦”！，3月12日，调解员张姝娴像往日一样正在办公室给当事人打电话调解案件，突然门口出现了一位女士，手里还拿着一面锦旗。锦旗上写着“调解员的微笑是纠纷解决的奇迹”。这是怎么回事呢？

事情要从3个月前说起。周女士经营着一家轮胎经营部，当地一家公司在师宗经营时，多次从张女士处赊购车辆替换轮胎，周女士多次索要欠款无果后，向师宗县人民法院起诉。

案件受理后，将案件委派至师宗法院诉前人民调解委员会调解员张姝娴进行调解。调解员了解案情后随即联系了公司师宗市场负责人宋某，宋某告知调解员公司已从师宗市场撤离，其本人也已经辞职，案件调解陷入了僵局。

张姝娴没有放弃，她经过多方打听，又几经周折终于托朋友找到了公司财务的联系方式。与公司财务取得联系后张姝娴把周女士的案件情况与对方进行沟通，也向对方释明法律，最终公司负责人同意偿还下欠周女士的货款19190元并当场履行。

收到钱后周女士难掩激动心情向张姝娴说，“这笔钱我已经催要了很多年，本已经不抱希望了，真的非常感谢你能为我要回这笔钱”。

案件无论大小，每一件都连着民心，每一起案件办理的质量和效果都直接影响群众对司法公正的感知和评价。师宗法院秉持“如我在诉”的司法理念，大力践行新时代“枫桥经验”，以更便民的司法服务为每一起案件寻求“最优解”。