“咚咚咚——”腊月十五清晨，富源县胜境街道独居老人王大娘家的木门传来熟悉的敲门声。开门瞬间，下沉民警李小羽、辅警小张和社区网格员老赵走进院坝，手中拎着年货福袋、法治宣传册和安全检查工具。

“王大娘，户籍证明给您送过来了，陪您唠唠，还捎了点年货！”温暖的问候驱散寒意，这是富源县公安局深化“三送三解”活动的生动一幕。

春节将至，为让群众过上平安祥和的马年春节，富源县公安局将“三送三解”与矛盾风险大走访大排查大化解专项行动深度融合，持续深化“3435”警力下沉机制，创新运用“12345”工作法，组织全体民（辅）警俯身下沉、敲门入户，带着年味儿送关怀、揣着责任讲法治、扛着担当查隐患，把民生服务实实在在敲进群众心坎。

01机制赋能    硬核护平安

“1个核心目标、2个责任主体、3项关键举措、4类骨干力量、5项闭环机制”的“12345”工作法，成为此次活动的硬核“方法论”，让基层警务服务更精准高效。

1个核心目标锚定“平安温暖过春节”，紧扣群众平安需求靶向发力；2个责任主体明确县级统筹、乡镇派出所主抓双向联动，压实走访、服务、防控责任；3项关键举措紧扣“送温暖、送法治、送安全”核心任务，精准对接群众需求；4类骨干力量整合公安民（辅）警、检法司工作人员、网格员、村社干部力量，提升服务覆盖面；5项闭环机制通过“走访—登记—处置—反馈—回访”全流程推进，对群众反映问题建账销号，实现事事有回应、件件有着落。

富源公安践行“人民公安为人民”宗旨，融合春节安保与民生服务，民（辅）警化身“平安使者”“暖心帮手”，以“敲门入户+现场办公”开展全覆盖走访。

针对返乡务工人员、生活困难群众等重点群体，建立“需求清单+服务台账”，推出办证绿色通道、上门代办等便民举措，整合多方力量构建闭环服务体系。

1月29日，民警走访发现，返乡务工人员周先生因证件丢失无法办理社保认证、出行受阻，家中防盗锁也存在安全隐患。民警第一时间登记台账，县局户政窗口开通绿色通道，联合网格员、维修志愿者分类处置，当日便送达临时身份证明，同步维修防盗锁、排查安防设施，事后及时跟踪反馈，确认问题全解决。“公安服务贴心又高效，解了我的燃眉之急！”周先生连连夸赞。

富源公安深入践行新时代“枫桥经验”，紧盯邻里纠纷、婚恋纠纷、劳资结算等春节高频矛盾，组织民（辅）警下沉一线拉网式排查，动态建立“矛盾台账+风险等级”清单，精准摸清矛盾症结、梳理群众诉求。同时，创新“流动调解室”机制，将调解搬到群众家门口，联动司法所、乡贤等构建一站式平台，法理相融化解矛盾。

2月2日，民警摸排发现辖区两户村民因地界问题结怨10余年，多次调解无果。随即牵头组建多元调解专班，在村口院坝以拉家常纾解情绪，结合法规与专业勘测厘清争议，反复上门沟通。最终双方签字握手言和，10年积怨一朝化解，乡邻纷纷点赞，乡村年味因和睦更浓。

针对春节出行频繁、群众安全防范意识不足的实际情况，富源公安聚焦消防安全、普法宣传、安全监管三大领域开展精准服务。

消防安全上，排查群众住宅、商铺、小微企业用电用火用气安全，核查消防设施、疏散通道，现场指导隐患整改；普法宣传上，依托“敲门入户+现场宣讲”，普及防诈、防盗、防火、防交通事故等常识，结合案例以案警示；安全监管上，通过约谈督导，督促辖区单位、社区落实安全生产责任，推动隐患自查自纠，建立整改跟踪机制，守牢安全底线。

村民李女士的称赞，道尽群众认可：“民警上门送安全、查隐患，手把手教咋防骗，这个年过得更安心了！”

截至目前，富源县公安局累计走访群众2.3万余人，办结民生事项215件，调解矛盾纠纷356起，满意度达100%，开展普法宣传1700余次，发放资料1.6万余份，排查整改安全隐患258个。富源公安用脚步丈量民情、用实干回应期盼，以坚守和担当筑牢马年春节平安防线。