紫金新景小区位于张三口交通枢纽东南、紫云南路东侧，规划面积44.56亩，32层楼栋6幢，总建筑面积22.36万平方米，住宅1218套,其中233户为南宁街道东关社区马留庄回迁安置房，项目于2018年4月启动，2020年12月完工，目前住宅入住率43%、自持商业出租率98%，物业预交收费率97.12%，物业服务满意度98%，常住居民1630人。

为切实服务好小区业主居民，抓实基层单元治理，营造和谐幸福的社会环境，街道、社区结合当前实际，认真分析思考，在物业服务管理上指导和督促小区物业秉承“专业管理、至诚服务”的理念，积极探索“党建领航、服务支撑、多元共治”的“红色物业”模式，居民物业缴费率、投诉率和小区矛盾纠纷、警情发生率持续“一升三降”，打造了新建住宅小区党建过硬、物业优质、治理有效的示范样板，拓展了党建引领城市基层社会治理的实践路径。

坚持以党建为纲，打造现代“红色物业”

延伸组织力。把党支部建在物业上，建立“红色物业”党支部并实体运行，同时，推行“双向进入、交叉任职”，物业党支部书记和1名物委会委员担任社区“两委”兼职委员，形成了组织共建、资源共享、实事共做的党建格局，切实将城市党建工作触角延伸到楼、到户、到人。坚持“支部亮牌、党员亮身份”，设置党员先锋岗，组建“家有好邻”党员先锋队，着力解决基层非公党组织弱化、虚化、边缘化问题，打造能啃“硬骨头”的“红色物业”队伍。提升思想力。推进党支部规范化建设，实现党建与业务有机融合。严格执行党内政治生活制度要求，常态开展主题党日、“三会一课”等活动，让职工党员更有归属感和向心力。党支部带头旗帜鲜明学习党的理论、传播党的声音、宣讲党的政策，深入开展“我为群众办实事”，切实体现党组织和共产党员的先进性，凝聚更多的小区居民“红心向党”。凝聚向心力。构建公共生活空间平台，认真解决好居民“天大的小事”，聚“小家”成“大家”。打造100余平方米小区“党群服务站”，搭建党建+物业“微综合体”，建立环境卫生秩序整治、矛盾纠纷排查调处、便民服务和公益服务、居民文化生活、“平安细胞”创建、困难家庭帮扶六大机制，让物业服务更有深度、更有力度、更有温度。

坚持以服务为先，打造美好“幸福家园”

拓展公共空间。投入70万元，重点打造业主活动中心，开放了公益课堂、家长学校、新景书吧、健身中心等特色功能室，总计900平方米，均免费向业主开放，日均人流量200多人次以上。系紧交融纽带。坚持活动常态化开展，通过开展“教育经验交流沙龙”“《民法典》学习心得分享”“公益植树”等公益活动共17场次，带动1200名业主服务小区、服务社会。结合传统节假日，开展 “家在新景·情系邻里”中秋文艺晚会、“庆元宵·品汤圆”等传统节日主题活动15场次，增加节日喜庆氛围的同时也让业主感受到“红色大家庭”的温暖。做实暖心服务。探索建立定式+特色+暖心+便捷的“四+”小区服务体系，全面跟进居民需求，动态更新服务清单。常态为业主提供磨菜刀、清洗地毯、送姜汤、义诊、理发等暖心服务，为银发老人开展包裹上门、垃圾回家服务，为新婚青年开展婚庆筹备服务，居民食堂以成本价为业主提供早点、午餐服务。实施“智服”工程，上线“新景慧”公众号，方便业主咨询、缴费、办事、问题反馈及解决效率大大提升。物业公众号关注率达91%、业主微信群入群率达90%，常态化开展线上安全宣传教育，让人人牢记安全平安。

坚持以共治为要，打造和美“平安小区”

智慧化赋能。在小区出入口、楼栋楼道、停车场及重要区域段布设视频监控探头260个，配置门禁识别、一键报警、立体云防控、高空抛物等智慧系统5套，依托监控室组建小区安全联合指挥调度中心，实现监控全覆盖、监管无盲区。多元化治理。建好管好用好17人的小区安保队，以单元为单位划分网格6个，并按1:1比例配置网格员，实行精细化网格管理。成立新景物业纠纷多元化解中心，定期研究协调解决物业党建和物业服务管理中的热难点问题。建立“红色物业”联席会、小区事务协调会等协商共治机制，支持和引导物委会充分发挥作用，协商解决小区管理运行疑难问题。探索开展小区业主党员、已入住、已出租、装修、空关房、小孩、长者、萌宠、重点关爱“九类”管理，为5户重点关爱住户提供上门打扫卫生、帮忙丢生活垃圾、快递上门、节日慰问等服务102人次，为29户长者提供上门理发、陪老人聊天、帮忙丢生活垃圾等服务653人次，为已入住524户提供32项社区便民服务，目前已覆盖98%住户。紫金新景小区分别荣获区级平安小区、市级平安小区、市级法治小区、市级红色物业示范点。