“身份证拿到手，心里踏实多了，真是麻烦你们跑一趟！”近日，家住张安屯街道的李大妈接过崭新的身份证，激动地连连道谢。为切实打通服务群众的“最后一公里”，市公安局马龙分局张安屯派出所优化服务模式，将“窗口服务”延伸至群众家门口，通过主动上门、送证到家的暖心举措，为辖区群众解决实际难题，用实际行动赢得群众口碑。

近日，派出所民警梳理工作时发现，部分群众办理的身份证长期滞留在所内，虽多次电话通知但仍未领取。考虑到其中7名群众年事已高、行动不便，无法亲自到派出所领证，派出所组织开展集中“送证上门”服务。民警逐一前往群众家中，将崭新的身份证亲手送到老人及家属手中，耐心叮嘱证件使用注意事项，免去了特殊群众跑腿领证的烦恼，让便民服务真正直达群众家门口、走进群众心坎里。

同时，民警借助入户契机，围绕户籍政策答疑、电信网络诈骗防范、居家防火用电安全、禁种铲毒、道路交通安全等群众关心的内容，面对面开展宣传，现场发放各类宣传资料120余份，用通俗易懂的语言讲解安全防范要点，进一步提升了辖区群众的安全防范意识和自我保护能力。