市公安局马龙分局旧县派出所聚焦群众急难愁盼，以实际行动打通便民服务“最后一公里”，赢得群众一致好评。

近日，辖区两名特殊群众因身体原因无法到窗口办理身份证业务，家属先后到派出所户籍窗口求助。其中一名群众因病长期瘫痪卧床，身份证即将过期，影响医保报销、养老认证等业务办理；另一名入住养老院的老人因病需住院治疗，但由于身份证遗失，办理就医结算业务受阻。了解情况后，民警迅速启动“特事特办”绿色通道，统筹安排时间，携带设备分别前往群众家中和医院病房，规范完成人像采集与信息录入，并详细告知后续领证及邮寄事宜，高效解决群众的燃眉之急。

旧县派出所始终坚持以人民为中心，常态化开展预约服务、上门服务，前移服务关口、下沉警务力量，用更贴心、更高效的服务提升辖区群众的获得感与幸福感，让警民连心桥更加稳固温暖。