2019年起，全国法院力推一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，让老百姓打官司、解决纠纷更加便利。     

 多元解纷 

 繁简分流 

 智慧诉讼 

两年来

麒麟法院的“一站式”服务

到底方不方便？

好不好用？

一起来看看这份司法为民成绩单

……

诉源治理成效显著

   麒麟法院将诉源治理融入市域治理大格局，全面推进一站式多元解纷及诉讼服务体系建设，基本建成了集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，基本实现了主要诉讼服务事务100%全流程在线办理。

长期以来，民商事纠纷一直是法院受理案件的大头。数据显示：麒麟法院2019年受理各类案件17823件，其中民商事案件9147件，同比下降2.09%；2020年受理各类案件16368件，其中民商事案件8270件，同比下降9.59%。

民商事案件收案数量十年来连续两年实现了负增，审判质效明显提高，案件量增幅明显放缓。

《法制日报》、《云南法制报》、人民网等多家媒体报道了我院的多元解纷机制改革工作。被最高人民法院授予“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”荣誉称号。

解纷机制运行顺畅

坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，构建多方参与的专业化矛盾纠纷化解格局，有效降低矛盾成诉率。

01

强化行业调解职能作用

保险行业协会特邀调解员调解交通事故责任纠纷

整合行业调解优势资源，通过协商共建的方式与辖区95家共治单位建立司法协助合作机制，完善诉讼与非诉讼相衔接的纠纷解决程序。

发挥行业调解优势，与交警部门、保险行业协会建立诉调对接工作机制，对解决交通事故贯彻“三定、三调”原则，即“公安责任认定、保险公司支付核定、法院依法认定”，通过行政调解、保险纠纷调解组织行业诉前调解、法院诉讼调解，搭建快处快调、快理快赔纠纷解决平台。

与保险行业协会召开诉调对接工作联系会议

轻微交通事故诉调对接工作室

诉调对接工作室

2020年麒麟区法院受理机动车交通事故案件420件，立案庭受理机动车交通事故案件107件，占全院受理案件数29.97%，较2019年上升40.78%；结案105件，占全院结案数30.25%，较2019年上升38.16%。

02

提升人民调解工作效能

立案庭法官到建宁街道人民调解委员会

指导“云解纷”使用

积极推广云解纷运用平台，将行政调解、司法调解、人民调解、信访调解、律师调解、专家调解等资源力量接入“云解纷”平台，打通“线上+线下、现场+远程”的矛盾纠纷化解双通道，让当事人足不出户就可以参与完成在线调解化解纠纷，最大程度便利当事人解决纠纷，最大化提升司法效能。

通过委派社区人民调解委员会化解农民工讨薪纠纷

法官在“云解纷”平台上调解案件

2019年9月开通至今访问量为9878027人次、用户注册数为708502人次、智能咨询640次、人工咨询1911次、录入案件15643件，在线调解案件1164件。

常态化开展人民调解员业务培训

协同区司法局自2020年5月起对全区1050位人民调解员开展全面、实在、精深的常态化授课培训工作，组织人民调解员现场观摩纠纷调解，切实提高基层人民调解员的专业素质，促使调解队伍更规范、调解能力更强化、调解效果更显著。

03

巩固调裁结合解纷成果

诉前调解平台达成和解协议691件，其中履行完毕555件，履行金额人民币455.35万元。

多方联合诉前调解

22名外地货车司机顺利拿到“血汗钱”

繁简分流增效提速

在三合一法庭调裁一起金融借款纠纷

优化繁简分流机制，速裁模式效能增效提速。构建非诉分流、调解分流和速裁分流“三级分流”机制，实现纠纷“快慢分道、能调则调、当判则判，调审结合、快速解纷”的工作格局。

“一站式”化解百万元口罩纠纷

医药公司送锦旗表示感谢

速裁团队调解案件

2020年，六个速裁团队受理案件4788件，占全院民商事案件数53.84%。快审案件平均结案周期3.54天，36.8%的案件实现当天立案、当天审结。