我为群众办实事

【多元解纷】

春风化雨解心结，把握技巧解难题

“指导调解工作，就是要让调解员明白，在调解过程中要用心看矛盾、细心抓关键、耐心去调解，才能从错综复杂的矛盾纠纷中找到关键突破口，化解矛盾、息事宁人。”

想要做好基层调解工作

人民调解员的选择至关重要

特邀调解员在进行调解工作

为了把人民群众的矛盾化解在一线，陆良县人民法院板桥中心法庭邀请工作经验丰富、在当地德高望重的一些老同志作为特邀调解员，专门负责委托委派调解矛盾纠纷，板桥村委会调解员方有芳就在其中。在法官的指导下，短短半个月时间内，方有芳调解民事纠纷15件，调解成功9件，部分当事人还积极履行协议内容。

采取正确的指导培训方式

促使人民调解员更好地履行职责

板桥法庭法官表示，指导人民调解员，要让调解员乐在其中，让他们明白诉前调解的意义不仅是采用一种相对平和的方式解决纠纷，最重要的是通过交谈聚焦双方矛盾争论点，用心聆听当事人最真实的想法，帮助当事人从源头解决矛盾，把纠纷化解在基层。

调解离婚案件

今年10月的一起委派离婚纠纷中，由于双方情感基础差，婚后财产、债权债务复杂，矛盾异常尖锐。在听取了法官的指导调解意见后，特邀调解员方有芳没有急于调解，而是在双方不断争吵中认真梳理问题，用心倾听双方的诉求和想法，边听边架构调解思路，经过近3个小时的劝解和疏导，最终双方意见达成了一致意见并签订调解书。

“开展好人民调解工作，其实更多地就是要学会换位思考。”特邀调解员认为，在进行人民调解工作时，要尽量与当事人共情，用他们姓听得懂的语言把事情说清楚，把道理讲明白，把法律解释到位。

板桥法庭主动回应群众新要求新期待，通过创新指导调解工作方式，充分发挥驻庭特邀调解员职能作用，积极化解矛盾纠纷，进一步推动基层诉源治理，为实现辖区安定和谐贡献司法力量。