3月3日，曲靖市中级人民法院召开全市法院诉讼服务工作会。中院党组书记、院长袁学红，市委政法委副书记刘洁、市人大常委会监察和司法委员会主任委员赵华江、市政协社会和法制委员会主任李稚娟等领导出席会议。

2021年，中院诉讼服务评估体系质效排名全省中级法院第一位，陆良、罗平分别排名全省基层法院第一、二位，基本完成中院党组提出的“西部不落后，全省走前列”的目标，会议对全市法院涌现出来的8家 “人民满意诉讼服务中心”、诉讼服务工作先进集体和个人进行了表彰。

“坚持问题导向和目标导向，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键词，推动一站式建设向基层、向社会、向网上、向重点行业领域延伸，在夯基、拓面、提质、增效上下功夫，持续推动一站式建设走在全省前列。”会上，袁学红院长就诉讼服务中心建设工作提出五点要求，即：

推进“诉源治理”优化升级。谋划推进矛盾纠纷源头减量工程，强化诉讼服务中心分流对接功能，推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，建立健全衍生案件预防机制，坚决遏制、有效防治虚假诉讼，促进形成依法行使诉权的良好导向。

推进“多元解纷”优化升级。进一步扩大专业性行业性特邀调解队伍，及时扩大多元解纷“菜单库”；加强诉前调解规范化建设，加大一站式多元解纷宣传力度。

推进“智慧服务”优化升级。优化诉讼服务平台，加快推进自建平台与统建平台数据共享和业务协同；扩大在线诉讼服务范围，全面应用网上申诉信访平台；拓宽送达平台、保全平台和委托鉴定平台应用广度和深度，积极开展在线委托送达工作；着力补短板、强弱项，强化大数据分析，精准服务社会治理。

推进“窗口服务”优化升级。加强“一窗通办”，健全覆盖城乡、便捷高效的现代化诉讼服务体系；推动跨域诉讼服务向电子材料收转、委托送达、事项申请、网上开庭、视频调解等主要诉讼事务拓展；发挥好12368热线功能，强化实质办事能力；提高为老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务能力水平。

推进制度保障优化升级。加强对全市法院诉讼服务工作的制度保障；及早出台奖惩制度，把一站式诉讼服务工作纳入干警绩效考评；督促各法院积极查缺补漏，细化量化服务措施。

中院在家的党组成员、审判委员会专职委员，9个基层人民法院党组书记、院长，立案庭庭长，人民法庭庭长代表、部分乡镇领导和受表彰人员代表、中院相关关部门负责人在中院主会场参加会议。9个县（市、区）政法委有关领导、乡镇政法委员，基层人民法院院领导班子成员、相关部门负责人，人民法庭全体干警以及未在中院参会的多元化解工作先进个人在分会场参加会议。

会议由中院党组成员、副院长太祥红主持。