2021年8月，在宣威市某村委会小街口，因周某认为姜某占用其摊位而发生争执，周某丈夫余某到达现场后动手打了姜某。公安机关遂作出对余某行政拘留十日、并处罚款800元，但不执行行政拘留的处罚。

原告姜某与被告周某、余某均是年逾古稀的老人，诉讼能力较弱，原告住院治疗3天，支付医疗费2000余元，但其提出了包括误工费在内40000余元的诉讼请求，对赔偿数额期望较高，这就给这一起简单民事案件的审理带来一定难度。

考虑到二被告年事已高，家庭住址离法院较远，到法院领取应诉材料不方便，承办人联系外勤组上门送达。

开庭时，原告及其委托代理人到庭参加诉讼，二被告虽未到庭，但委托其子出庭参加诉讼。看着满面慈祥又面带忧郁的原告，承办人突然明白，本案并不是单一的赔偿数额之争，而是老人被打后给其心灵上带来的创伤难以化解，如果单纯从案件审理的角度考虑，本案事实清楚、证据充分，承办人按照法律规定判决即可，但老人的心结打不开，就不可能做到“案结事了”，甚至双方的矛盾还有激化的可能。

针对上述情况，承办人及时调整了思路，在法庭审理最后陈述阶段，法官耐心倾听老人充分抒发情绪。二十分钟后，看着老人有所舒展的面庞，案件进入了调解阶段。

在调解过程中，由于老人对赔偿数额期望较高，调解工作并不顺利，后通过近三个小时耐心的释法说理和解答疑问，在双方亲属及委托代理人的共同努力下，双方最后达成调解协议，由二被告赔偿原告4800元，并由其子当庭支付，本案最终实现“案结事了”。闭庭后，承办法官交代老人亲属要继续对老人心理上进行疏导，避免郁结于胸。

法律绝不是冷冰冰的，司法工作也是群众工作。一纸判决不一定能解开当事人的心结，案件也就没有真正了结。

在这个案件处理中，若“一判了事”，则等待双方当事人的或是该案的上诉流程，或是另一方的诉累或执行不能，双方的矛盾不仅不会解决，还可能激化。相反，通过明法析理，最后双方达成调解协议，解开当事人的心结，化解了矛盾，案结事了，实现了法律效果和社会效果的有机统一。