钟屏街道立足“小网格”、融入“微服务”、聚合“大民生”，以群众实际需求为导向，进一步提升社区治理能力。

网格员 实施“敲门行动”

各社区关注辖区困难人群、孤寡独居老人的生活、身体状况，网格员入户走访，实施“敲门行动”，认真填写入户走访登记表，全面掌握网格内各类服务管理对象基础信息采集和社情民意收集工作，做到底数清、情况明、信息准。

调解员 当好“和事佬”

在日常排查中，及时了解和掌握网格内各类社会矛盾纠纷，第一时间充当调解员、“和事佬”作用，进行先期调解，及时处理邻里纠纷、家庭矛盾，积极协助开展化解工作。

“之前我们社区存在群众侵占集体公共通道而产生纠纷和争吵的情况，我曾六次上门调解，最后纠正了错误做法，矛盾双方也达成谅解”网格员李友芬这样说。各社区网格员类似的事情处理过很多，看似微小事情的背后，是群众所想所需，蕴含着大民生。

微服务 做好“润滑剂”

网格化以服务为导向，网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用，成为矛盾纠纷排查化解的一股新生力量。网格化服务管理工作围绕“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，全力推动社区建设。

钟屏街道：樊晓迪

编辑：段国强