“巩固深化一站式建设成果，为人民群众提供更捷的诉讼服务新体验，曲靖法院出台《诉讼服务便民十条》，《曲靖市中级人民法院关于巩固提升一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作的实施方案》。力求实现让人民群众“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”。

8月12日，全市法院“”一站式”多元解纷

和诉讼服务体系建设现场推进会在会泽

召开，针对全市法院诉讼服务工作升级

“出新招”。

2019年以来，全市法院坚持以人民为中心的思想，聚焦“多元解纷”和“诉讼服务”，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键词，全力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，全面建成“人民满意的诉讼服务中心”，成为全市法院新的亮丽名片。

上半年，全市法院新收案件数量较去年同期减少848件，下降了1.88%，沾益花山、罗平马街等16个法庭都实现了案件负增长，诉源治理和多元解纷工作正初见成效。

做大多元解纷，提供多途径解纷渠道

中院制定下发《诉前委托鉴定办法（试行）》，在全市法院诉服中心开展诉前鉴定、评估工作，避免因等待鉴定或评估结论而造成案件长期不能审结，提高纠纷诉前调解成功率和审判效率。，重心下移、关口前置、触角延伸，主动编网入格、联网入群，深度融入、积极参与网格治理。

完善人民法院源头化解纠纷工作格局，推动调解平台进乡村、进社区、进网格，就近或者上门提供便民诉讼服务，积极融入“蜂巢”（网格），让群众在“家门口”就能解决纠纷。做实做细驻院调解、律师调解、乡贤调解、行业调解。壮大多元解纷力量，丰富线上线下解纷的“新菜单”。

近日，中院与人民银行、银保监局协同研究，将在县域设立银行业调解组织，推进金融保险纠纷快速化解。

加强特邀调解员选任和培训工作，完善激励机制。以集中授课、挂职锻炼、实训教学等方式，促使调解队伍更规范、调解能力更强化、调解效果更显著。将“以案定补”等经费保障制度落到实处，对有突出贡献的人民调解员按照国家有关规定给予表彰奖励，为解纷提供更有力保障。

做优诉讼服务，提升群众体验感

中院制定出台“诉讼服务便民十条”，提出了申请执行立案免开“生效证明”、在线缴费、自动退费等措施，进一步提升诉讼服务品质。

深入贯彻落实《人民法院在线调解规则》，通过全流程在线办案，打破地域阻隔和时空限制，着力于网线的两端——人民群众和工作人员，简化繁琐的程序和步骤，切实提升线上司法的应用率。

合理布局“多元解纷、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访”五大业务，打造一站式解纷的“全科门诊”，建设集中又合理分割的高品质诉讼中心。加快推进基层法院诉讼服务站点“扩容增量”，补齐补全诉讼服务站、点，做好“家门口的诉讼服务”。

精准分流，加强类型化调解室和速裁快审团队建设，发挥“分调裁审”机制改革的“提速增效”优势。实现简案全流程、集中“一站式”办理，在较短时间内给群众纠纷一个了结。繁案精审，做好判后答疑工作，提高服判息诉率，全面提升审判质效。

现场工作会上，会泽县人民法院、陆良县人民法院作交流发言，分享“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的好理念、好措施。

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当天，会泽县委书记丁东平、全市两级法院院长、立案庭庭长、诉讼服务中心干警观摩了会泽县人民法院新建成的诉讼服务中心、执行服务中心、法治宣传展厅、党建展厅等。