法院特邀调解员是指由法院聘任，以中立第三方的身份协助法院进行纠纷调解的人员。他们不是法院的法官，但在法院的调解工作体系中扮演着关键角色。这些人员来自社会的各个领域，凭借自身的专业知识、社会经验和调解技巧，他们基于事实和法律进行矛盾纠纷化解，引导当事人遵守法律和道德，尽力为纠纷双方提供两全方案，在矛盾纠纷化解的“第一线”发挥着重要作用。段杰就是这样的一个人。