会泽县法院创新优化“一站式”诉讼服务中心功能，设立案登记、先行调解、速裁快审等功能区，将分散事务集中规范化办理，减轻群众诉累。诉讼服务中心还提供母婴室、诉前辅导室、志愿者服务站、阅卷室和休息座椅、饮水机、笔墨纸张、急救药箱、轮椅、雨伞等便民设施及用品，变单一型工作为全方位服务，让司法服务更暖心。

会泽县法院在办公楼大厅设置导诉台，配备立案叫号机，当有群众需要帮助时，导诉人员可以帮忙取号、立案、查询、上传材料、协助完成诉讼费缴费等工作。对于符合立案条件的案件，工作人员当场登记立案；对不符合立案条件的，一次性告知当事人需要补正的材料，做到有案必立、有诉必理，严格落实立案登记制和“诉讼服务便民十条措施”和“优化诉讼服务十条措施”。落实诉讼费缓减免制度，开通老年人、残疾人等特殊群体绿色通道和农民工讨薪、追索赡养费等涉民生案件绿色通道，助力弱势群体诉讼维权。开通并安排专人接听12368诉讼服务热线，为当事人做好案件查询、诉讼咨询、联系法官、投诉举报等诉讼服务，畅通群众和人民法院的联系渠道。

会泽县法院采取“人工服务+智能辅助”模式，在法院机关及六个派出人民法庭诉讼服务中心配备诉讼服务智慧终端、“智慧小法”、要素式诉状智能生成机等设备，加强“一张网”应用，实行网上立案、跨域立案、自助立案，一键扫描自动生成要素式诉状，让“数据多跑路、群众少跑腿”。建成24小时诉讼服务中心，设置诉讼、执行、查询、材料收转等多个自助服务终端并附操作说明，实现诉讼服务“全天候、不打烊”。

会泽县法院认真做好流程节点监管和控制，坚持依法、自愿原则规范开展纠纷调解，明确调解期限，对调解不成或者调解期限届满而当事人一方不同意继续调解的案件，立即转入审理程序依法办理，有效避免案件久调不决、程序空转，切实保障当事人诉讼权利。在会泽县人大代表之家设立诉调对接站，积极邀请人大代表、政协委员参与调解，为群众纠纷调解和诉讼需求提供便利服务。

会泽县法院在立案窗口设置诉讼服务电子评价器，主动邀请群众对法院干警的司法作风、工作态度、工作效率等方面进行监督评价，评价结果实时上传至院内监管平台作为考核依据。诉讼服务中心还设置解决“办不成事”服务窗口，由各业务部门轮流值班，及时受理并解决群众“打官司”过程中的痛点难点堵点问题。督察部门对群众反映问题逐一核查，以严肃问责倒逼司法作风持续改进，确保当事人反映的事项件件有回应、事事有着落。