“砰！砰！”2025年春节假期，师宗县龙庆乡一间老旧农房的玻璃被接连砸破，墙上瞬间被涂满刺眼的讨债标语。这场突发冲突，源于6年前一起未了结的交通事故，也揭开了一段横跨两县、牵扯两个家庭的难解心结。

一场车祸

两个家庭的破碎与对峙

时间拉回2019年8月24日晚，师宗县村民段某某驾驶面包车，在师阿线与罗平县村民韩某的摩托车相撞。事故发生后，段某某选择驾车逃逸，韩某经抢救无效不幸离世。

法院最终判决段某某犯交通肇事罪，获刑三年，同时需赔偿韩某母亲杨某某相应经济损失。然而，2023年8月段某某刑满释放时，处境早已天翻地覆——妻子离婚，家中只剩老人和孩子，经济极度困难。截至2025年初，他仅支付了安葬费，剩余赔偿款毫无着落。

4年的等待、丧子的悲痛、赔偿款的悬空，让杨某某的情绪彻底爆发。2025年春节假期，她带着工具来到段某某家讨债，没见到人便砸毁了房屋玻璃、涂画讨债标语，最终因过激行为被依法行政拘留。一场原本的民事赔偿纠纷，彻底升级为情绪对立激烈、跨县协调难度大的棘手难题。

综治中心牵头

把“僵局”拆成“台阶”，用耐心破坚冰

矛盾激化后，师宗县委政法委高度重视，将这起纠纷列为“重点包案”，而县综治中心成为了破解困局的核心力量，一场“多元联动、跨区协同”的调解攻坚战正式打响。

综治中心以“稳控情绪、分步协商、兜底保障”为核心思路，统筹龙庆乡、公安、司法、法院执行局等多部门组建专项工作组。工作人员先后入户20余次，一边给段某某做法治教育，明确赔偿义务；一边给杨某某做心理疏导，劝其理性维权。经过细致核查，工作组摸清了关键症结：段某某最大履行能力与杨某某的诉求差距巨大；且杨某某居住在罗平县，跨区域沟通成本高、信任难建立。

针对跨县沟通的难题，师宗县综治中心主动对接罗平县阿岗镇综治中心，搭建起跨区域协作平台。两地综治中心互通纠纷背景、诉求与履行能力评估结果，让调解方案更贴合实际。罗平县综治中心指派专职调解员，联合师宗工作组多次上门走访杨某某。从情感上共情她的丧子之痛，从法律上分析过激行为的后果，从现实上说明段某某的履行困境。经过三轮联合调解，杨某某的赔偿诉求逐步降低，为后续和解打下基础。

在摸清症结、打破地域壁垒后，综治中心又创新采用“背对背协商 — 分步靠近 — 面对面和谈”的阶梯式调解策略，让原本对立的双方慢慢缩小差距。2025年2月至4月的初期稳控阶段，工作组通过持续的沟通，让段某某的态度彻底转变，不断筹借赔偿款；到了5月至9月的中期协商阶段，段某某在感受到工作组的诚意和杨某某的让步后，主动将赔偿提升至他的能力上限；而杨某某在两地综治中心的反复疏导下，也理解了段某某的实际困境，将诉求降低。经县委政法委主要领导带头研究解决方案，除段某某的赔偿款外，决定通过司法救助、政府救济等渠道筹措资金，填补双方协商和解差距缺口。

握手言和

和解背后的“综治力量”

2025年10月20日，在师宗县综治中心调解室，一场迟到6年的和解终于到来。段某某、杨某某在县委政法委、两地综治中心、司法、公安、法院执行局等部门的见证下，签署和解协议，最终了结了纠纷，化解了矛盾。

截至目前，段某某筹集的赔偿款已足额打入法院执行账户，并支给了杨某某。曾经剑拔弩张的两个家庭，终于放下积怨，握手言和，还特意表达了对党委政府和综治中心的感谢。

这起跨县、跨时6年的疑难纠纷，之所以能成功化解，核心在于综治中心发挥了“统筹协调、多元联动、全程主导”的关键作用。它不仅打破了地域管辖壁垒，更用“情、理、法”交融的方式，既守住了法律底线，又兼顾了民生温度；既通过分层协商找到双方平衡点，又用兜底保障解决了“执行难”问题，真正实现了“案结事了人和”。

基层治理无小事，民生纠纷无小事。师宗县综治中心用实际行动证明，只要始终把群众利益放在心上，统筹各方力量、创新调解方式、用情用心用力，再难的“坚冰”也能融化，再复杂的“死结”也能解开。

综治中心是基层治理的“毛细血管”，是守护群众安宁的“前沿哨所”，无论是家长里短的琐碎口角，还是涉及利益的复杂纠纷，只要群众有需求，工作人员总能第一时间回应、全力以赴解决。这些默默坚守的基层工作者，用脚步丈量民情，用耐心化解矛盾，用责任心守护着一方平安与和谐，成为构建社会治理新格局中最坚实的力量。