王鹏，现任锦东社区综治主任。自2022年从事综治工作以来，他始终坚守“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，把群众的“烦心事”当作自己的“要紧事”，深耕基层治理一线，用心用情化解邻里纠纷、家庭矛盾、物业冲突，用脚步丈量社区平安，用担当守护万家和谐，被居民亲切称为社区“和解人”“定心丸”。

他把调解室建在群众身边，把矛盾化解在萌芽状态。面对邻里漏水、噪音扰民、物业纠纷、家庭矛盾等高频问题，王鹏总结提炼“一听二疏三调四访”工作法：耐心倾听群众诉求、及时疏导对立情绪、依法依理开展调解、事后回访巩固成效，真正做到小事不出网格、大事不出社区。从事综治工作以来，他牵头成功调解各类矛盾纠纷200余起，调解成功率达98%以上，有效防止矛盾激化升级，社区信访量持续下降，居民安全感、满意度显著提升。

在处理一起多次调解未果的民事纠纷时，尽管双方前期多次协商仍未达成一致，在当事人求助社区综治办后，王鹏主动介入、分别沟通、安抚情绪、找准症结。他既讲同事情、又讲法理情，耐心反复协调，坚持换位思考，最终促成双方签署谅解书与调解协议书，彻底化解积怨。

面对商铺卫生间反污水导致储存酒水被淹、商户与物业就赔偿问题僵持不下的难题，王鹏主动牵头召开议事协商会，联动区中院法官、白石江派出所民警等多方力量，依法依规、情理兼顾，成功化解物业与商户赔偿纠纷，切实维护了群众合法权益。

他坚持源头治理、靠前服务，常态化开展网格巡查、隐患排查，建立矛盾纠纷台账，实行一案一策、闭环管理。针对特殊群体、重点家庭，他主动上门走访、暖心帮扶，将法理与情理有机融合，既坚守公平正义，又传递人文关怀。他积极联动社区民警、法律顾问、网格员、心理咨询师，组建“平安调解队”，打造多元共治化解合力，让社区更安定、邻里更和睦。

没有惊天壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语，只有真心实意的付出。王鹏以一名基层综治干部的责任与担当，在平凡岗位上践行初心使命，用一次次调解、一句句安抚、一件件实事，筑牢社区平安防线，守护万家烟火温情。