近日，市公安局马龙分局鸡头村派出所在工作中发现辖区居民张先生因交通事故瘫痪在床，身份证过期，家人也不会开车，无法前往派出所现场办理换证业务。得知此事，派出所民警立即与家属对接，敲定上门办证时间。

8月21日上午，按照约定，民警携带人像采集设备专程上门开展服务。考虑到当事人行动不便，民警耐心调整拍摄角度，反复拍摄，确保照片符合标准，认真细致完成人像采集、信息核对等全部流程，规范收集相关材料，并告知家属证件办理完成后会帮忙送到家，无需来回跑腿。

贴心的上门服务切实解决了群众的急难愁盼，免去特殊群体来回奔波的烦恼，当事人家属对派出所民警暖心便民的举措连连致谢。